Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее — независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

  • открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
  • комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;
  • доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;
  • удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
  • доступность услуг для инвалидов.

Нормативное обеспечение независимой оценки качества

Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания,   проводится один раз в три года,  Комитетом в соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 256-ФЗ.

Независимая оценка качества проводилась в 2020 году.

Независимая оценка качества  проводилась в  2023 году.

Замечания: Разместить на стендах внутри помещений информацию: о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (наличии оборудованных помещений для предоставления социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, условиях питания и обеспечения охраны здоровья получателей социальных услуг, доступе к информационным системам в сфере социального обслуживания и сети «Интернет»); о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний (при наличии); о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг; о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания; об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации.

Задать вопрос

Вы можете задать вопрос, оставить жалобу, пожелание или предложение.